返金ポリシー
返品・返金ポリシー
私たちは、商品到着後30日以内の返品ポリシーを設けています。
商品に不具合、破損、その他の問題がございましたら、下記メールアドレスまでお問い合わせください。内容を確認のうえ、返金または商品の再送など、状況に応じて迅速に対応いたします。
商品に破損や不具合がある場合は、お問い合わせの際に、問題箇所が確認できる写真または動画をお送りいただけますと、よりスムーズに対応することができます。ご協力をお願いいたします。
オンラインでのお買い物に不安を感じられるお客様にも安心してご利用いただけるよう、丁寧な対応を心がけております。商品について何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返品をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品が承認された場合、返品先住所および返品方法についてメールにてご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品に関するご質問は、いつでも support@yuraselectjapan.com までお問い合わせください。
不良品・破損・誤配送について
商品到着時に不良、破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換、再送または返金など適切に対応いたします。
返品できない商品について
以下の商品については、返品をお受けできない場合があります。
- 使用済みの商品
- お客様の責任により汚れや破損が生じた商品
- 食品、花、植物などの生鮮品
- 特注品、名入れ商品などのカスタム商品
- 衛生上の理由により返品が適切でない一部の商品
- 危険物、引火性液体、ガスなど
- ギフトカード
セール商品については、商品ページに特別な返品条件が記載されている場合、その条件が適用されます。
商品によって返品条件が異なる場合がありますので、ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、support@yuraselectjapan.com までお問い合わせください。
商品の状態や在庫状況を確認したうえで、交換またはその他の対応方法をご案内いたします。
返金について
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返品が承認された場合は、原則として10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。
返金処理後、銀行やクレジットカード会社側で実際に返金が反映されるまで、さらに数日かかる場合があります。
返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@yuraselectjapan.com までお問い合わせください。